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西安和肥城接连发生疑似格力空调串货机的投诉

来源: 2019-2-23      点击:

因为串货机,格力空调厂商经常是大打出手。一边是厂家为了保护区域利益,严格处罚串货行为,一边是商家为了自己的利益,暗度陈仓大肆售卖串货机。特别是近两年来,电商批发大户的崛起,便宜的价格,便捷的物流,使得串货更是屡禁不止。

不管是厂家的错,还是商家的过,但面对信任格力品牌的消费者他们都是一脸的无奈与无辜。

在近日,西安和肥城接连发生疑似格力空调串货机的投诉,由此可以看出格力空调看似平静的市场暗流涌动,渠道利益的分配不公将会推动原有空调销售模式的革新与革命。

肥城女子买四台格力空调可能均为假货

找上门后商场老板自扇耳光

据齐鲁网报道:肥城的李女士去年经熟人介绍从洪涛家电商场一次性买了四台格力空调,花了近两万元,但是前阵子空调制冷不好,李女士联系了售后进行修理,没想到售后给出的答复让李女士大吃一惊,因为售后说李女士可能买到了假货!


李女士共购买了一台柜式空调和三台挂式空调,从空调的外观上看,李女士家的四台空调都标注了格力的字样,购买时虽然卖家没有给开具发票,产品合格证也只有两个,但她也没当回事,可售后对空调机身条形码进行扫描后,信息却显示其中两台壁挂机去年在广东已经安装了,另外一台壁挂机则是在2013年在肥城安装了,而柜式空调更是连信息都查不到。


事后,李女士联系了购买空调的肥城市洪涛家电商场,商场负责人随即表示要为李女士拆机退钱,可到了第二天,商家却连电话都不接了。

记者找上门解情况,商场老板的情绪突然变得很激动,不仅扇自己和女儿的耳光,还抢夺记者手中的摄像机并想要锁门。

面对记者和客户的质疑,商场老板仍然一口咬定自己售卖格力空调没有问题,指着门口一块写有“家电格力专卖”的牌子说,这就能证明他们有权售卖格力空调。


仅凭牌子上的几个字就有权售卖空调了吗?据肥城市格力空调的代理商介绍,公司从来没有销售过任何已经安装过的空调,只有串货才会出现这样的问题。

格力空调的工作人员说,这家商场并没有格力的授权,虽然之前在售卖格力空调,但现在已经没有权利再卖格力的产品了。

记者了解到,肥城市洪涛商城由于和当地代理商之间的问题,在新的代理商接手后,他们已经不具备代理资格,而且他们销售的商品存在跨省销售和二次销售问题,对于李女士买到的问题空调,肥城市格力空调代理商表示,本着对消费者负责的态度,争取给李女士换新机。

西安市民3万元买空调竟是“三无”产品

格力:可按假机认定

据华商网报道:钱交了,墙上的孔也打好了,却发现花近3万元买来的“格力”牌中央空调有可能是假的。这几天,在给新房子装修的邹先生有点烦。

8月21日,为验证自己的判断,他找来格力公司的两名工作人员现场验货,对方称,这台机器上所有能鉴定真伪的条码都被抹掉了,相当于“三无产品”,可以按假机认定。机器真伪有说法了,邹先生还是开心不起来:这个问题该怎么处理,他迟迟没能与空调出售方达成一致。

对这件事该怎么解决,邹先生称,自己的诉求是“退一赔三”。空调出售方陕西润泽暖通工程有限公司的何姓业务员坚称,他们销售的空调是真的,也是新的,绝不会是假机或翻新机。出现这种无条码的机器,因为这是“项目套用机”。

他表示,公司目前已向邹先生讲明可退货或换货,但对方不同意,目前此事只能僵在这里。记者问公司授权情况,该工作人员称,“是没有授权。但是大家都这么卖。”


格力陕西销售公司一位姓郑的人员说:“我们公司在西北五省区销售格力电器多年,还是第一次遇到这种情况,我已将查验结果向公司做了汇报,接下来我们公司也会通过法律途径向这家公司维权。”郑先生提醒广大消费者,购买品牌空调一定要通过官方渠道,找正规专卖店。如不清楚店面是否有正规授权,可拨打400开头的格力客服电话查询。

以上两起投诉,虽然都不是正规格力经销商所为,但从中我们可以看出,格力空调的串货机绝对不是个别人在经销,而是有很多渠道都在暗中操作。这些空调来自于哪里?受害的消费者该找谁去赔偿?这些都是格力所面临的问题。可以预测,随着电商渠道的得势,以其价格低和物流便捷的优势,从电商到终端的串货机会越来越多。未来,串货问题不仅仅是格力的问题,也是所有家电品牌所面临的问题。

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